저희는 이삿짐의 안전한 운송을 최우선으로 생각하며, 최대한의 주의를 기울여 이사 작업을 진행합니다. 하지만 예상치 못한 사고로 인해 파손이나 분실이 발생할 수도 있습니다. 이러한 경우, 고객님께 사전에 안내해드린 보상 규정에 따라 처리해드립니다. 보상 규정에는 파손 및 분실에 대한 책임 범위, 보상 절차, 보상 한도 등이 명시되어 있으며, 계약 시 고객님께 자세히 설명드리고 동의를 얻습니다. 파손 또는 분실 발생 시에는 즉시 저희에게 연락주시면 신속하게 현장 확인 후 조치를 취하고, 객관적인 증거 자료를 확보하여 공정하고 합리적인 보상을 제공하기 위해 노력합니다. 피해를 최소화하기 위해 이삿짐을 포장할 때 충분한 완충재를 사용하고, 운송 과정에서도 세심한 주의를 기울여 안전하게 운반합니다. 이사 전, 고가의 물품이나 귀중품은 따로 보관하시는 것을 권장하며, 이사 과정에 대한 사진이나 영상 촬영을 통해 증거를 남겨두시는 것도 도움이 될 수 있습니다.

기본적으로 계약 시 약정된 금액 외 추가 비용 발생은 최소화하기 위해 노력합니다. 하지만 예상치 못한 상황 발생 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 계약 시 고지되지 않은 엘리베이터 없는 건물의 층수가 높아 사다리차 이용이 필요한 경우, 가구의 크기나 무게가 계약 내용과 상이하여 예상보다 많은 인력이나 시간이 소요되는 경우, 고객님의 요청으로 인해 추가적인 작업(예: 가구 조립/분해, 폐기물 처리 등)이 발생하는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 사전에 고객님께 상세히 설명드리고 동의를 구한 후 추가 비용을 청구하며, 투명하고 명확한 비용 산정 기준을 제시해드립니다. 따라서 이사 전, 짐의 정확한 목록과 건물 구조 등을 정확히 알려주시면 추가 비용 발생을 최소화하는데 도움이 됩니다. 궁금한 사항은 언제든지 문의해주세요.

용달이사는 스스로 짐을 옮기는 과정이 포함되어 있으므로, 미리 짐 정리를 철저히 하는 것이 중요합니다. 버릴 짐은 미리 버리고, 필요한 물건은 분류하여 박스에 담아 꼼꼼하게 라벨링을 해두면 이삿날 시간을 절약하고 효율적인 이사가 가능합니다. 특히, 고가의 물건이나 귀중품은 직접 운반하고 관리하는 것이 안전합니다. 또한, 이사 당일 이동 경로와 주차 공간을 미리 확인하고, 엘리베이터 사용 여부 등 건물 사정도 확인하여 이삿짐센터에 알려주는 것이 좋습니다. 마지막으로, 계약 내용을 다시 한번 확인하고, 이사 당일 현장에서 발생하는 모든 상황을 기록해두면 추후 문제 발생 시 유용하게 활용할 수 있습니다.

이사 과정에서 물건 파손이 발생할 경우, 즉시 이삿짐센터 기사에게 알리고 사진이나 영상으로 증거를 확보하는 것이 중요합니다. 그리고 파손된 물건의 상태와 수리 또는 보상에 대한 내용을 기사와 함께 확인하고 기록해 두세요. 대부분의 용달이사 업체는 이사 중 발생하는 파손에 대해 일정 부분 책임을 지지만, 책임 범위와 보상 절차는 업체마다 다를 수 있으므로 계약 전에 파손에 대한 보상 규정을 꼼꼼하게 확인하는 것이 좋습니다. 계약서에 명시된 내용을 근거로 보상을 요청하시고, 필요하다면 업체와 협의하여 합의를 도출하시거나 소비자보호원 등 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

네, 기본적으로 용달이사는 짐의 양에 따라 요금이 책정됩니다. 처음 상담 시 짐의 양을 정확하게 알려주시는 것이 중요하며, 사진이나 목록을 제공해주시면 더욱 정확한 견적을 받으실 수 있습니다. 견적 시점과 실제 짐의 양에 차이가 클 경우 추가요금이 발생할 수 있으니, 짐 정리를 미리 충분히 하시고, 가구의 크기와 개수 등을 상세히 알려주세요. 특히, 예상보다 짐이 많을 경우 미리 말씀해주시면 추가 비용 발생에 대한 협의가 가능합니다.